{"id":12,"date":"2025-07-27T10:56:34","date_gmt":"2025-07-27T10:56:34","guid":{"rendered":"https:\/\/web.massivoequiposvideoytv.com\/?page_id=12"},"modified":"2025-07-27T11:04:28","modified_gmt":"2025-07-27T11:04:28","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/web.massivoequiposvideoytv.com\/?page_id=12","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Condiciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Todos los valores indicados en este sitio web o tienda online son referenciales y pueden variar sin previo aviso. No incluyen impuestos.<\/li>\n\n\n\n<li>La moneda mostrada por defecto en este portal es el d\u00f3lar estadounidense; sin embargo, puede variar seg\u00fan el pa\u00eds desde donde se acceda al sitio.<\/li>\n\n\n\n<li>Todos los valores de las cotizaciones u \u00f3rdenes est\u00e1n expresados por defecto en d\u00f3lares, salvo que se indique lo contrario, y corresponden a valores netos, es decir, no incluyen impuestos.<\/li>\n\n\n\n<li>La factura emitida proviene directamente del fabricante o del agente de ventas, seg\u00fan el pa\u00eds de origen del producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Algunos productos no incluyen los costos de env\u00edo o despacho, los cuales deben ser sumados por separado al valor del producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Los pagos con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito tienen un recargo del 10% sobre el valor total.<\/li>\n\n\n\n<li>Se ofrece asistencia remota gratuita por 6 meses, de lunes a viernes entre las 10:30 y las 17:30 horas.<\/li>\n\n\n\n<li>Nos limitamos a informar los plazos de entrega seg\u00fan la informaci\u00f3n proporcionada por el transportista o courier. No somos responsables de cambios en las condiciones o pol\u00edticas del transportista.<\/li>\n\n\n\n<li>El \u00fanico medio formal y v\u00e1lido de comunicaci\u00f3n con nosotros es a trav\u00e9s de este portal, en la secci\u00f3n <strong>Cont\u00e1ctenos<\/strong>, y mediante nuestra plataforma de tickets de asistencia y soporte al cliente, cuyo enlace y n\u00famero de WhatsApp se entregan una vez concretada la compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Garant\u00edas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Todas las garant\u00edas son ofrecidas por el fabricante, y est\u00e1n sujetas a sus condiciones. Nosotros, como agentes, gestionamos dichas garant\u00edas por defectos de fabricaci\u00f3n ante el fabricante, actuando como representantes del comprador \u00fanicamente para efectos de garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada fabricante tiene sus propias condiciones y procedimientos, los cuales se detallan en las cotizaciones. Al concretar la compra, el comprador acepta dichas condiciones.<\/p>\n\n\n\n<p>No estamos adheridos al derecho a retracto. Es decir, no se realizan anulaciones de compras ni devoluciones de dinero. Solo es posible exigir garant\u00eda por cambio o reparaci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n<p>Solo en caso de que el fabricante acepte una solicitud de devoluci\u00f3n, se podr\u00e1 realizar el reembolso del dinero. No obstante, este estar\u00e1 sujeto a descuentos por cobros de terceros, tales como comisiones bancarias, impuestos por cambio de moneda, seguros de transporte, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Recuerde:<\/strong> la garant\u00eda legal no aplica si el motivo es simplemente que el producto no fue de su agrado.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Servicio T\u00e9cnico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si el producto presenta fallas, tienes derecho a la garant\u00eda legal de 6 meses, contados desde la fecha de compra o desde el momento en que recibes el producto.<\/p>\n\n\n\n<p>El producto debe ser enviado a nuestra direcci\u00f3n o a la que se te indique al contactarnos a trav\u00e9s del formulario en l\u00ednea. Ser\u00e1 ingresado y revisado por un t\u00e9cnico autorizado, quien determinar\u00e1 si la falla corresponde a un defecto de f\u00e1brica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Requisitos para solicitar atenci\u00f3n por garant\u00eda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto debe tener intactos sus sellos de garant\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>Debe estar en buen estado f\u00edsico y contar con todos sus accesorios y embalaje originales.<\/li>\n\n\n\n<li>Debes incluir una hoja con tu informaci\u00f3n de contacto (nombre, RUT y tel\u00e9fono de quien realiz\u00f3 la compra).<\/li>\n\n\n\n<li>Adjuntar una breve descripci\u00f3n de la falla que presenta el producto.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Luego de recibido el producto y transcurridos hasta 15 d\u00edas h\u00e1biles, nos pondremos en contacto contigo. Tambi\u00e9n puedes consultar el estado del proceso usando tu RUT en nuestra plataforma de asistencia t\u00e9cnica, cuyo acceso se te indicar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Los gastos de env\u00edo hacia y desde el servicio t\u00e9cnico corren por cuenta del cliente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>ATENCI\u00d3N:<\/strong> Al ordenar y pagar, usted declara haber le\u00eddo esta secci\u00f3n de t\u00e9rminos y condiciones, por lo tanto, se considera claramente informado. Si no est\u00e1 de acuerdo, por favor no contin\u00fae con la compra.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones Garant\u00edas Todas las garant\u00edas son ofrecidas por el fabricante, y est\u00e1n sujetas a sus condiciones. 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